マニュアルを作ったところで、果たして社員はそれを活用してくれるだろうか?会社にどんな 価値をもたらしてくれるのだろうか?作成に費やした時間と労力に見合ったリターンはあるの だろうか?そんなものがなくても、これまで運営して来られたではないか?
しかし、成功する会社、生産性の高い組織を創りたいのであれば、偶然に任せていては出来ま せん。
偶然に任せるとは、社員が各々、独自のルールで働き、自分の仕事を定義し、彼らの経験に基 づいて仕事をすることを意味しています。つまり、あなたのルールではなく、彼らのルールで 会社を運営することになります。
もし、あなたのルールでゲームをして欲しかったら、その方法を伝える必要があります。それ が運営マニュアルの役割なのです。